En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, [NOMBRE DE LA EMPRESA / MARCA], identificada con [NIT o cédula], con domicilio en [ciudad, país], adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: [Nombre de la empresa o persona natural]
Correo electrónico: [correo de contacto]
Teléfono: [opcional]
Sitio web: [URL]
2. DATOS PERSONALES QUE SE RECOLECTAN
A través del sitio web y del ecommerce, se podrán recolectar los siguientes datos:
Nombre y apellidos
Número de identificación
Dirección de correo electrónico
Dirección física de envío
Número telefónico
Información de facturación
Información de pago (gestionada por pasarelas de pago externas)
Datos de navegación (cookies, IP, comportamiento en el sitio)
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Procesar pedidos, pagos y entregas de productos
Gestionar compras, devoluciones y garantías
Enviar información relacionada con el estado de pedidos
Atender consultas, quejas y reclamos
Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas (previa autorización)
Cumplir obligaciones legales y contractuales
Mejorar la experiencia de usuario en el sitio web
4. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informado sobre el uso de sus datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
Acceder gratuitamente a sus datos personales
5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Al proporcionar sus datos personales a través del sitio web, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de los mismos conforme a esta política.
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
[NOMBRE DE LA EMPRESA] adopta medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.
7. USO DE COOKIES
El sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar hábitos de navegación y ofrecer contenido personalizado. El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies.
8. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Los datos podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para:
Procesamiento de pagos (pasarelas como Mercado Pago, PayPal, etc.)
Servicios logísticos y de envío
Plataformas de email marketing o analítica
Estos terceros cumplirán con estándares adecuados de protección de datos.
9. VIGENCIA
La presente política rige a partir de su publicación en el sitio web y permanecerá vigente mientras se mantenga la relación comercial o legal.
10. CONTACTO
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con datos personales, el titular puede comunicarse a: